文化的本質：基本意會

　　人們認為安全文化或組織文化有不同的層次，最外層的是那些可觀察的行為與人工產物，包括規章制度、故事、儀式、習語等;中間層次是信念與價值觀，是人們行為的內在意向，是內隱的，但個體能夠明確意識到，并且可以從各種行為中推測出來;最深層次的則是基本意會，個體意識不到，已經成為想當然正確和合理的。Schein認為，實際上是基本意會在指導人們的行為，告訴群體成員如何觀察、思考和感知事物。至于安全態度、行為、組織實踐等等都是基本意會在各個層次、各個問題上的具體表達。在高風險組織，這些意會不一定就是針對安全問題的，但決定了人們對安全問題的看法。例如，如果一個人認為組織的規章制度是無效的，那么他對安全規章制度也是持否定態度。Guldenmund 根據 Schein提出的文化的維度對安全文化做出了解釋：對什么是安全的、什么是不安全的看法反映了人們對現實的看法;關于車間、隱患與環境衛生的看法以及在安全問題上花費的時間反映了人們的空間觀;對人必犯錯、有些人更容易出事故等看法反映了對人性的看法;在什么事情上應該發揮人的主觀能動性、在什么事情上采取必要的等待反映了對人類活動的看法;人與人之間的是競爭的、個人主義的還是合作的，對于他人的不安全行為采取什么樣的態度，反映了關系的本質。

　　文化的維度

　　衡量一種文化，對每一種文化要素既要看它有沒有，還要看它在組織內的共享程度、相互之間的聯系，以及是否有一個核心價值觀的存在。Eldridge 與 Crombie 認為可以從三個維度來衡量組織內的文化：深度(depth)、寬度(breadth)和演變(progression)。文化的層次說在這里僅是文化在深度上的表現，除此之外，還要看不同的組織內容之間的連接狀況以及文化在時間維度上的發展過程。這一模型充分考慮了基本意會以及組織的歷史在組織文化中的作用，并把二者稱之為文化的驅力因子。并且認為組織氣氛是組織文化的表現，是當前時刻在價值觀水平上的表現。Gorman 也是從三個維度定義組織文化：強度、普及性、方向。強度說明了個體對組織的認同程度，這一模型的優點是考慮了文化的厚度以及亞文化的存在。

　　安全文化的研究方法

　　對安全文化的測量依賴于對安全文化的定義，而后者又取決于采取的觀點。考慮到安全文化概念本身的整體性和多側面屬性，問卷調查這種分析取向的研究方法就可能掩蓋安全文化本來面目。有些人認為基本意會才是文化本身，應該深入挖掘各種文化現象背后的基本意會，應該關注文化的動態過程，看它如何產生、如何穩定下來。有人建議從現象上進行探討，通過觀察、訪談、通過不斷地試誤、相互比較等等，揭示特殊工作背景的人們如何在日常工作中理解、解釋各種情景并采取行動。這要求加強數據分析中的綜合性，采用人類學研究范式，用定性研究方法測量安全文化。

　　觀察法：深入觀察是研究文化現象的有效方法，可以發現“這兒的人做事情的方式”。研究應該介于行為(acts)研究與行動(actions)研究之間，探討行為背后的意向以及價值觀。這種研究表面上看具有較高的生態效度，但無法大樣本觀察，也特別費時間。

　　個體深度訪談(in-depth interview)和專題小組座談會(focus group discussion)：這些方法能夠了解人們心中的一些基本信念，可以用于探討員工對安全文化的理解。從而能夠對理論建構和新理論的驗證提供豐富的定性信息。這些方法也常常與定量研究結合起來，為定量研究確定關鍵主題，幫助定量研究結果的解釋。這兩種方法對于解釋文化深層次的基本意會是有效的，但其巨大的經濟成本和時間消耗令人不愿接受。

　　還有一些是把各種基本研究方法組合起來，如軟系統方法(soft systems methodology)、方格小組分析(grid-group analysis)等。這些方法都為安全文化或組織文化研究提供了豐富的成果。Locatelli & West(1996)比較了測量組織文化的三種定性研究方法，目錄格(repertory grids)、二十命題測驗(twenty statement test，TST)、專題小組座談會。比較的標準是：

　　(1) 評估文化信息的層次，包括特殊的文化要素(人工產物、價值觀、信念)。

　　(2) 收集信息的質量和有用性。

　　(3) 便利性，包括時間和花費。

　　結果發現，沒有任何方法能夠涵蓋組織文化框架中的所有方面，相對來說，TST 最好，方便迅速，收集的信息又是最相關的，然而，評價者間信度比較低 。這就需要幾種方法 [20]的結合，如 TST 與問卷調查相結合，既能獲得關于價值觀和信念方面的數據，也能得出潛在的基本意會的信息。而更全面的測量還需要核檢表(checklists)和行動分析(activity analysis)來進一步的補充。

　　要全面地評估安全文化就必須從一個完備的文化模型出發，考慮文化的多側面屬性，從而獲得更多的關于價值觀層面上的數據以及價值觀背后的基本意會。根據組織文化或安全文化的內容，三層次模型包括外顯的、中間的、深層的，最外顯的層次指那些可觀察的行為以及相關的行為規范;中間層次指那些態度與認識，不能直接觀察到，但可以通過行為進行推測或問卷評估;而最深層的核心價值觀則很難評估，可能需要一些人類學的方法探討。由此可以應用不同的方法在安全文化的三個層次上分別研究，即人們提出的三角方法(triangulation methods)。研究中有四種類型的三角：數據三角，即多來源的數據;研究者三角，多個研究者參與;方法三角，運用多種研究方法;理論三角，從多種理論角度解釋結果。這樣，定性研究與定量研究互相補充，從不同的角度，運用不同的研究方法對每一個假設或理論進行驗證，從而增強結論的信度和效度。