眾所周知,安全事故的發(fā)生無非源自于人的不安全行為和物的不安全因素,那么,我們只要從根本上消除這兩個不安全因素就可以確保平安了。人的不安全行為是一個復(fù)雜的過程,本文將探索從激勵理論的范疇入手,分析如何滿足人的安全需求,激發(fā)人的安全熱情,最終通過發(fā)揮人的主觀能動性來實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
一、激勵需求理論
激勵是指一個有機體在追求某些既定目標(biāo)時的意愿程度,它含有激發(fā)動機、鼓勵行為、形成動力的意義。通俗地說,激勵就是激發(fā)人的內(nèi)在潛能,開發(fā)人的發(fā)揮能力,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。
激勵的理論基礎(chǔ)是需求理論。美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次論中把人的需要由低向高分為:生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要五個層次。由此可見,安全的需要是人的基本需求之一,尤其在我國當(dāng)前人民生活總體上達(dá)到小康水平,城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長,市場繁榮,商品供應(yīng)充裕,居民生活質(zhì)量提高,衣食住用行都有較大改善的大好形勢下,生理的需求已基本得到了滿足,在此狀況下,人民對安全的需求將會更加迫切,這將給企業(yè)安全管理工作提出更高的要求。馬斯洛的安全需求的內(nèi)容是廣泛的,在此,我們僅探討企業(yè)中員工的安全生產(chǎn)需求的內(nèi)容。
既然員工安全已成為了員工迫切的需求,那么滿足此安全需求將會給員工產(chǎn)生巨大的激勵力,因為需要是員工行為動力和積極性的源泉。員工因此也會千方百計去尋求獲得安全滿足的途徑。企業(yè)要緊緊抓住這一有利時機,正確引導(dǎo)員工的這種需求,使員工從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”的自覺行動中去。科學(xué)的管理方法有助于使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作取得事半功倍的效果。
二、提高員工安全素質(zhì)是滿足安全需求的基礎(chǔ)
員工安全素質(zhì)的高低既體現(xiàn)了企業(yè)安全管理工作水平的高低,也決定了員工不同的安全行為。當(dāng)員工發(fā)生不安全行為時,將是事故發(fā)生的導(dǎo)火線。因此,企業(yè)管理者要根據(jù)員工不同的素質(zhì),強化員工安全培訓(xùn),提高安全綜合素質(zhì)。
開展員工安全培訓(xùn),是提高員工安全意識和安全技能的重要手段,它對保障安全生產(chǎn),防止事故發(fā)生有十分重要的意義。企業(yè)安全培訓(xùn)要緊緊圍繞住提高員工對安全生產(chǎn)重要意義的認(rèn)識和掌握安全生產(chǎn)知識以及安全技能為核心,從思想教育、安全技術(shù)知識教育等方面入手,結(jié)合企業(yè)的三級教育、上崗教育、宣傳教育等開展形式多樣、員工樂于接受、能收到實效的培訓(xùn)工作。
安全工作,人是關(guān)鍵,只有人的素質(zhì)提高了,才能規(guī)范人的安全行為,才能夠有效地去消除物的不安全因素,才能健全企業(yè)的安全規(guī)章制度,從本質(zhì)上保證我不傷害自己,我不傷害他人,我不被他人傷害,從而真正去滿足對安全的需求。對安全需求的強烈愿望,將促使人發(fā)揮主觀能動性,想方設(shè)法去完善安全管理工作,消除安全隱患,填補管理漏洞,自覺地去遵章守紀(jì),以實現(xiàn)這一迫切的需求。
三、采用安全正激勵是實現(xiàn)安全需求的重要形式
首先要制定正激勵的安全制度,通過制度的建立,使企業(yè)員工看到了有章可循的公平透明的獎勵機制和目標(biāo),從而激發(fā)員工努力實現(xiàn)安全佳績并獲得獎勵的動力。
企業(yè)安全正激勵一般采用以下兩種形式:
⒈精神激勵
精神激勵包括目標(biāo)成就感、表揚、晉升、授權(quán)、關(guān)懷等,企業(yè)管理者在抓安全工作時,要有效利用精神激勵的作用,讓員工在安全工作中樹立一個清晰并有挑戰(zhàn)性的安全目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)來自我控制和激勵。通過合理的工作安排,讓員工獲得成就感,產(chǎn)生安全工作滿足感。通過對員工安全工作的表揚、晉升、授權(quán)、關(guān)懷等激勵,使員工既體現(xiàn)到自身的價值和成就感,也感受到了企業(yè)主人翁精神,將大大激發(fā)其工作的熱情,并保持持久的工作積極性。
精神激勵是一種深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛、影響深遠(yuǎn)的激勵方式,管理者要善于發(fā)揮先進職工的奮發(fā)進取精神的作用,在給予他們鼓勵的同時,幫助他們從各方面消除消極影響,以使大家的積極性得到最大的發(fā)揮。
⒉物質(zhì)激勵體現(xiàn)了人們追求生活的最基本需要,是人生存的本能。它主要包括工資、津貼、獎金和福利等,俗稱金錢激勵。在安全工作中,要善于運用金錢這一杠桿,來調(diào)節(jié)員工安全工作積極性,要注意把握好獎勵的準(zhǔn)確度,體現(xiàn)客觀公正的原則,否則,對受獎?wù)呷狈盍Γζ渌麊T工的說服力。要體現(xiàn)公開原則,按章獎勵,不要僅憑某個管理者的意愿。要把握獎勵的最佳時機,及時的獎勵能為員工帶來強烈的感受。要體現(xiàn)漸增原則,循序漸進,逐漸強化,否則就難以達(dá)到預(yù)期的激勵效果。
在正激勵的實際操作中,管理者要善于把握其方法,根據(jù)員工的不同要求,合理采用精神和物質(zhì)相結(jié)合的原則,只有員工最迫切的需求才是最有激勵力的,切不可過份強調(diào)單一的激勵方式,這樣才能產(chǎn)生應(yīng)有的激勵作用。
四、采用負(fù)激勵是安全工作的必要手段
懲罰的目的在于向人們宣示錯誤行為的危害,從而使人們不再重復(fù)那種錯誤行為。安全工作,人們常講,要鐵面無私,嚴(yán)格考核,但考核還應(yīng)遵循以下原則:
⒈懲教結(jié)合原則
懲罰本身不是目的,而是手段,只有教育幫助了當(dāng)事者與廣大群眾,正向的目的才能實現(xiàn)。既然教育幫助人是目的,那么,我們實施懲罰時,就須做到二者的有機結(jié)合。單純的懲罰很難完全改變被罰者不良行為和錯誤思想,甚至?xí)m得其反。因此,在懲罰時,要思想工作做到家,使被罰者心服口服。
⒉懲罰公正原則
懲罰要實事求是,就事論事,要對事不對人,要有依據(jù),不能搞彈性懲罰。懲罰要讓被罰者既受懲戒,又受教育。民主公開的懲罰,不僅教育了被懲的人,更教育了廣大的員工,這樣就達(dá)到懲罰的目的了。
⒊懲罰防微杜漸原則
安全工作預(yù)防為主,如對輕微的不安全行為未能及時制定,必將形成一種不良的安全習(xí)慣,成為習(xí)慣性違章,直至發(fā)生事故。因此,安全工作的懲罰一定要做到防微杜漸,那怕對一些很輕微的違章行為,即使是一個口頭批評,也會起到警示作用。對一些安全未遂事故,大可“小題大做”,作為一個事故來分析和懲戒相關(guān)人員,教育廣大員工。
五、使個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致,形成命運共同體
將員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合二為一是企業(yè)管理最成功的手法。企業(yè)安全目標(biāo)是實現(xiàn)“零”事故,而員工的個人安全目標(biāo)是確保人身不受傷害,這兩者之間有著驚人的一致性,這是企業(yè)其它生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)中所無法比擬的。正因如此,企業(yè)的安全管理工作中,安全生產(chǎn)目標(biāo)是員工堅決擁護的。在實際工作中,我們也能深深體會到,每個員工都會千方百計地去珍惜自己的生命,保護他人的安全,企業(yè)所推行的一切旨在保護員工安全的規(guī)章制度無疑將會得到員工的支持并認(rèn)真履行,而且,員工都會自覺地為健全、完善安全管理、消除安全隱患而出謀獻策,這些都充分說明了安全個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致對員工安全工作產(chǎn)生了強大的激勵力,推動了企業(yè)安全管理工作的不斷進步。
社會的進步,企業(yè)的發(fā)展,增強了其自身的有機性,減少了機械性與等級觀念,這種作用也促成了管理新的生機。現(xiàn)代企業(yè)中,管理者們都在致力于一種分享民主與參與管理的氛圍的培養(yǎng),使企業(yè)成為員工溫暖的大家庭,形成命運共同體。一個大家庭的成立,使家庭成員們在一種自由交流思想、充滿人情味的組織中輕松工作,這種企業(yè)主人翁感覺油然而生,從而潛藏在內(nèi)心深處的主人翁責(zé)任感與精神便會永無止境地迸發(fā)出來。在大家庭下的安全管理將會是富有高效和實效的,他們都會千方百計地去保障每個家庭成員的安全,并實現(xiàn)大家庭的安全目標(biāo)。
六、激勵應(yīng)用在安全管理中應(yīng)注意的問題
安全工作要牢牢把握以人為本的觀點,無論是人或物的因素,歸根結(jié)底是人的因素,因此,抓安全工作,務(wù)必圍繞住人這個核心來開展,只有人的素質(zhì)提高了,才能夠有效地去開展和落實安全管理工作。人是第一資源,是企業(yè)最寶貴的財富,只有充分發(fā)揮這一資源的效力,企業(yè)安全管理工作才能做到本質(zhì)安全。
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中,人是重要的因素,而激勵是調(diào)動人的積極性的重要手段,因此,企業(yè)管理者要善于科學(xué)地運用激勵理論,充分調(diào)動人的安全工作積極性,挖掘人的安全工作潛能,更好地為企業(yè)服務(wù)。
獎勵和懲罰是兩種不可缺少的手段,都是激勵員工的有效工具,忽視任何一方都是不正確的。對有功的員工獎勵必然伴隨著對無功或有過員工的懲罰,企業(yè)管理者在運用獎懲手段時要做到二者相結(jié)合,不可分割。在運用獎懲激勵時,應(yīng)該以正激勵為主,以負(fù)激勵為輔,不可平等對待,主次不分。要把握合適的力度、時間和范圍,要本著實事求是,秉公無私的原則,最終體現(xiàn)在員工受到鼓勵、警示和受教育上。
安全是一個系統(tǒng)的工程和學(xué)科,它涉及到安全系統(tǒng)學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)、人體學(xué)、社會學(xué)等,是不斷發(fā)展的。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,沒有一成不變的管理,安全工作也不例外。企業(yè)管理者要靈活掌握科學(xué)的理論,善于運用系統(tǒng)的方法去分析出現(xiàn)的安全問題,用科學(xué)的理論指導(dǎo)安全實踐,在實踐中活學(xué)活用,并不斷創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化和人的不同對象,不同的時間環(huán)境而采取不同的管理方法,努力消除安全危險因素,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,促進企業(yè)安全目標(biāo)的最終實現(xiàn)。