安全文化網 m.zltai.com

　　最近，在學習實踐科學發展觀活動中，我們帶著如何發展、怎樣發展、向何處發展的問題到哈爾濱銷售所屬基層單位開展調研活動。在調研中，我們明白了一個道理：制約企業進步與發展的“短板”不找出，就看不到科學發展的道路，阻礙企業良性循環的桎梏不解決，就無法實現全面協調可持續發展。

　　“短板”是什么

　　企業管理的“短板”是什么？產生的根源在哪里？怎樣才能破解“短板”現象？答案只能從群眾中來。通過對基層“短板”現象的調查，我們的認識逐步清晰：企業管理的“短板”突出表現在執行力弱化方面，深層次原因在于員工的事業心和責任感，癥結在于管理體制與機制。“短板”現象雖然發生在基層，但產生的根源和責任卻在管理層。

　　我們將基層單位的“短板”現象歸納為4個方面：“一是個別員工本身素質較低，卻不思進取，對本崗位工作應付了事，不求工作過硬。二是個別加油站在執行上級各項決策部署時，執行情況不到位。三是個別加油站經理責任心不強，甚至發生脫崗現象。四是由于加油站經理隊伍年齡偏高，管理經驗雖豐富，但缺乏朝氣和創新精神。

　　調研中，我們深入了沉思：哈爾濱銷售多年來積累了豐富的管理經驗，也培育了自己的企業文化，制定了一整套崗位責任制和管理制度。特別是隨著企業管理不斷升級和內控體系不斷強化，企業管理制度更加健全。每項工作，每個崗位，每個流程都有明確的標準和要求，可為什么還會出現“短板”現象？

　　“短板”的要害

　　“短板”是木桶的缺損部分，它所引發的整體效應是貽害無窮的。

　　一是對人力資源的破壞。“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。加油站經理的思想、行為、態度、作風直接影響到加油站員工，同樣，機關職能部門的素質、能力、執行力、作風也影響到加油站經理。“短板”現象導致優秀團隊的執行力層層衰減，甚至積重難返，法不責眾。

　　二是對品牌形象的破壞。中國石油的油品質量是優質的，價格是透明的，服務是人性化的，已經形成了國際品牌，這是中國石油的無形資產。而“短板”現象破壞了這一品牌。例如，在一起顧客投訴中，顧客就提出了中國石油服務質量問題。這位顧客在某加油站刷卡付款，當時營業員一邊和其他營業員聊天一邊為顧客刷卡，刷完卡后，直到顧客索要小票時才發現第一次刷卡沒有成功，后來又重新刷卡付款。顧客投訴營業員不認真工作耽誤了其時間，也造成了沒必要的麻煩。

　　三是對企業文化的破壞。“大慶精神”、“鐵人精神”、“三老四嚴”，“四個一樣”形成了中國石油獨特的企業文化，激勵著石油人默默奉獻。而“短板”現象，造成一些員工滿足現狀，不思進取。在金融風暴席卷全球，石油形成買方市場，市場競爭加劇的情況下，我們部分員工還躺在國企這個大搖籃里優哉游哉。這是對中國石油優秀企業文化的褻瀆和破壞。

　　“短板”的破解

　　“兵無常勢，水無常形。”只有不斷創新，才能激活各種生產要素。今年年初，中國石油繼續深化體制改革，將原來由華東、華中、華南、西南四個大區公司管理的9個省公司上劃中國石油股份公司，作為地區公司直接管理。改革調整后，管理模式由三級管理變成了兩級管理，避免了指令信息在重復傳遞過程中層層衰減，營銷指揮更加順暢，大大提高了管理效率。

　　集團公司管理體制改革后，黑龍江銷售公司也邁出了改革步伐。我們緊跟省公司的部署，加快企業管理改革步伐，積極創造公平、公開、公正的競爭平臺。分公司將進一步推行崗位競聘機制，真正實現干部能上能下、職工能進能出、報酬能高能低，收入憑貢獻、崗位靠競爭的勞動用工機制。分公司將按照黨政兩條線的管理流程進行雙軌考核,實現加油站管理“三上”、“三化”、“三樹立”目標。即“銷量上水平，服務上品位，硬件上檔次”；“環境美化，夜晚亮化，內外凈化”，“樹立加油站形象，樹立哈爾濱公司形象，樹立中國石油形象”。相信隨著改革的深入，“短板”將變“長板”，我們離“全面協調可持續發展”的目標越來越近。

安全文化網 m.zltai.com