按照十六大提出的"發展要有新突破、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措"的要求，電力行業作為國民經濟的先導性、基礎性產業，為適應WTO的要求，必須與時俱進，不斷創新，努力提高企業自身的效益和競爭離。而作為行業窗口的供電企業直接面對廣大用戶，服務于社會，更需要提高自身管理水平，在服務質量和安全管理方面有所突破，實現與國際先進管理體系接軌。 按照ISO9001、OHSASl8001標準要求和管理理念，結合企業實際，建立管理科學，適應市場要求的管理制度，把供電企業優質服務、安全管理提高到一個新的臺階，讓企業真正體現"務實、創新、優質、高效"的服務質量和"安全第
一、預防為主"的安全行為，不失為一條切實可行的途徑。

　　通過宣貫IS09001、OHSASl8001標準，幫助企業樹立先進的經營思想和管理理念。 IS09001標準強調以顧客為關注焦點，要求企業首先識別顧客的需求，（包括潛在的需求）并對顧客 的需求進行評價，通過建立程序和持續改進來不斷滿足顧客的要求； 強調全員參與，強調企業要充分發揮員工的主觀能動性，讓員工參與企業的經營和管理，樹立員工的主人翁意識;強調科學的決策方法，所有的決策必須以事實為依據，杜絕主觀臆斷和盲目決策。OHSASl8001標準強調企業員工的職業健康安全，充分體現了企業的人本思想，保護好員工，也就保護好了企業的"第一資源"，為企業的發展提供了強大的凝聚力。
　　供電企業直接服務的對象是廣大客戶，是電力行業的窗口，每一個員工的行為直接影響著企業的形象，只有通過給員工宣傳這些先進的管理理念，并切實應用于實際工作之中，那么，我們的企業就會長盛不衰。

二、運用IS09001、OHSAS18001的PDCA過程方法，理清企業管理流程。

　　任何一個組織，都可以視為一個系統，供電企業是一個更加龐大的系統，涉及的子系統、過程活動錯綜復雜。橫向管理專業廣，專業化程度較高；縱向管理較深，從市局到縣局，再到各基層班組，涉及管理層次多。ISO標準是西方國家科學管理的結晶。ISO9001、OHSAS18001都是以過程模式PDCA）為基礎，識別過程，明確各個過程的關系和順序，確定過程控制和驗收方法，構筑企業管理體系。
　　在我們供電企業中，P的過程是相當完善的，D的過程偏差較大，C的過程逐級減少，A的過程實施軟弱無力，不關痛癢。常出現管理層隨意更改職能、程序和要求，管理的職能下放部門多，文件描述和實際操作表現出職能部門職責、職能分配不合理，造成諸多部門管理人員人浮于事。按ISO9001要求，明確各級人員和各部門職責，理清各專業、各部門之間的接口，通過執行PDCA循環，并按PDCA循環進行控制，真正建立起企業自我約束、自我改進的機制。如通過程序的管理和實施，使各縣(城區)局執行統一的標準，在電力營銷方式，文件修改、發放、審批、歸檔管理、崗位作業指導書、電力調度、線路管理、變電管理等方面使得管理行為程序化、規范化和標準化，促使各部門之間各司其職、各負其責，有條不紊地開展工作，減少不必要的浪費，提高工作效率，并持續改進工作績效。

三、通過ISO9001、OHSASl800l兩個標準整合，進一步完善供電企業管理機制。

　　ISO9000、OHSASl8000以其系統的、透明的、切合實際的國際管理模式，從產品實現和職業安全衛生的預防，體現"該說的一定要說到，說到的一定要做到，做到的要見到"；從企業的輸入到輸出過程（采購、配電、安裝交付使用）規范各職能部門、員工職責，責任到人。明確其權利 和責任。樹立管理法制化，在企業的宗旨范圍下，剔除行為的主觀因素。通過貫標，達到規范管理行為，一切管理程序化、文件化。
　　IS0900l、0HSASl8001標準管理包含各專業管理的內容。通過兩個標準貫標活動，可以更加完善目標管理、物資管理、技術管理、安全管理、生產技術管理等機制。以目標管理為例，根據我們供電企業目前目標管理機制，可以看出其側重生產經營、年終總目標管理，突出的是結果的實現；而對結果產生過程可影響總目標實現的分目標(如縣(區)、所目標、班組、崗位目標，日目標)沒有控制起來。通過體系的建立， 通過目標的分解、目標指標體系考核辦法的制定和實施，明確目標管理部門職責和權利，加強分目標的實施、檢查和考核，使供電企業各職能部門、專業管理所、縣(城)區局總目標下有分目標、分目標下有小目標，做到人人肩上有指標，形成有效的目標管理考核體系，在安全方面，供電企業通過安全應急預案，職業健康安全評估、安全預防等措施建立OHSAS1800l 管理體系，加強電網調度和轄區輸電管理，確保不出現電網大面積停電事故和電網瓦解事故，防止人身死亡事故和重大設備損壞事故等惡性事故的發生，達到確保電力安全生產、電力信息網絡安全、電網安全穩定運行，提高電網安全質量管理水平，讓供區內電力客戶和居民用戶用上安全電、放心電。
　　兩個標準的整合，讓服務質量和安全管理制度化、規范化、程序化。如在全球大型企業中，從美國的福特、克萊斯樂到法國的波爾公司、日本的松下，雖然公司各個崗位的人員變換和股權變動頻率較大(特別是高層領導如總裁)，但在其規范的的管理機制下，并沒有影響其公司的高效率運轉。

四、建立IS09001、OHSASl8001管理體系也是達標、創一流的深化。

　　創一流工作，為企業提供合格的電能和服務提供了資源保證，同時也為企業標準化工作打下了基礎。通過貫徹ISO和OHSAS標準，使企業創一流的基礎上更加規范，更加深入、更加標準化，其表現是：企業應首先識別客戶、國家法律法規有關要求，根據此要求，企業建立彼此相關聯的過程，并控制起來；在控制的過程中，包括按過程控制方法建立企業技術、管理等方面的"法規"即文件，做到行為有規范、活動過程有控制，然后進行強化意識培訓，當員工都有一定理性認識后，再按擬定好的各項管理程序執行。通過正確的程序工作，不斷地反饋、糾正不符合項，使工作落到實處，審核時，通過查、看、問的方式，驗證企業是否真正把各項活動控制起來。這樣，達到過程。
　　基于供電企業管理現狀和發展要求，建立ISO9001、OHSAS18001先進管理體系，是企業向國際現代化管理體制邁進的開始。只有通過持續改進，結合時代要求，與時俱進，不斷超越，才能使企業在變幻莫測的市場中處于不敗之地。