現在的企業(yè)界,對安全文化有著很多誤解。有不少企業(yè)打著安全文化的旗號,說的做的卻“驢唇不對馬嘴”,就像一個文化人,看上去很有文化,盡干些沒素質的事。常見的有這么兩種類型:
一種是說“以人為本”。哪一家企業(yè)的安全文化不是以人為本,可是好經念歪了,在有的企業(yè)那里變成了“以和為貴”。家和萬事興,也沒有大錯,但他把這個“和”字做足了,變成了“一團和氣”,組織氛圍成了你好我好大家好。在安全管理上也推行民主評議,安全干部在留任、升遷、降職時,不是看安全業(yè)績,而是憑評議的票數,這是很多企業(yè)的普遍做法。結果,出現事故無關緊要,得罪了人丟了票可不是好玩的,丟了票也就等于丟了烏紗帽。
還有一種片面理解安全管理——就知道嚴厲,沒有人情味,人文關懷缺失。一個人出事故一個班組受株連,一個崗位出事故,前后左右的兄弟統(tǒng)統(tǒng)下崗。這樣做就會出現如下局面:上級夜間查崗時,值班人員輪流睡覺、輪流放哨,大家想的不是生產,而是如何對付檢查人員。這說明,嚴厲管理的結果,往往會掩蓋問題,并沒有真正消除隱患,并不是本質安全。
什么樣的安全管理是安全文化?任何企業(yè)都已經有安全文化,只是表現的強弱不同,強弱區(qū)別的標準,就在于大多數員工的安全意識是不是在一個頻率形成共振。安全文化,是一種企業(yè)組織和人群對安全的追求、理念、道德準則和行為規(guī)范,是被大多數人接受,形成組織氛圍的東西。
屬于安全文化的內容有物質層面和精神層面,也有制度范疇和行為范疇。打個比方,就像一個包了一層又一層的盒子,最外面一層是表層文化,是顯而易見的安全標志、口號、宣傳品;揭開這一層,第二層屬于制度文化,是企業(yè)發(fā)布的各種安全規(guī)章制度、規(guī)程、工作指引等文件化的材料;剝開第三層,進入深層,是行為文化,是每個崗位人員所表現出來的行為方式,并且是帶有群體特色的行為方式;最里面的核心層是觀念,是在員工中形成的安全共識,是企業(yè)安全目標和各項規(guī)程在員工心目當中的認識、認可程度。
下面幾種現象可以強化對安全文化的認識。
蜜蜂飛行的路線是一個圈兒一個圈兒地迂回前進,蒼蠅的飛行是打對鉤直線式的直來直去。有人把幾只蒼蠅和幾只蜜蜂關在一個大玻璃箱子里。時間長了,發(fā)現它們的行為方式相互感染,蜜蜂畫得不那么圓了,變成橢圓,向蒼蠅的直線靠攏;蒼蠅打的對鉤也不太直了,變成弧線,在向蜜蜂學習。
我們還知道有關“夫妻相”的說法。夫妻倆生活時間長了,生活方式、吃飯的口味兒、說話的方式、一顰一笑都在接近,面部表情甚至面相都在接近,讓人們一看就知道是一對夫妻。
有位業(yè)務員自豪地講他有一個本事,走進任何一家公司辦公樓,10分鐘之內,就知道這家公司員工的精神狀態(tài)、企業(yè)的發(fā)展前途。松下幸之助也說過:“我只要走進一家公司7秒鐘,就能感受到這個公司的業(yè)績如何。”
這些事例說明了“場”的存在,就像磁場一樣,是一個文化場。
知道企業(yè)的安全文化是一個場,是一個系統(tǒng),我們在建設和培育安全文化的時候,就不能夠簡單從事,要采取系統(tǒng)工程的辦法。
先是要診斷,了解企業(yè)現成的安全文化是一個什么狀況。從群眾中來到群眾中去,可以發(fā)問卷,可以到員工中去訪談,可以看材料分析,可以現場觀察,并且要考慮企業(yè)的內外環(huán)境,準確號脈,才能對癥下藥。診斷結果出來以后,要對安全文化的建設有個全面的規(guī)劃。要確定企業(yè)的安全目標、安全追求、安全理念、安全價值觀,發(fā)動員工參與討論,形成完整的大多數員工認同的安全文化體系。
安全文化,重在建設。導入整個安全文化體系,領導要做好示范作用。我們說“下頭看上頭,群眾看領導”,這個領導包括各個層次的管理人員和專業(yè)的安全管理干部。把安全管理體系作為劇本,迅速進入角色,將安全文化體現在領導的講話和行為上。在員工中推廣安全文化,還要尋找、發(fā)現、樹立,并且是大樹特樹企業(yè)安全英雄、標兵模范,給安全文化在員工中間找到載體,使員工在學習理解安全文化時有一面鏡子,能夠看清自己的努力方向。
文化不是宗教,但是文化也需要一定的程式,要用儀式和套路來運作安全文化。給員工發(fā)放安全宣傳品,組織安全文藝活動,召開安全故事會,讓員工講身邊事等等,開展安全文化活動,形成安全文化的氣氛。安全文化還需要強制灌輸,可以用廣播、電視、報紙、網絡等企業(yè)內的所有宣傳資源進行灌輸,還可以辦培訓班,組織考試,讓員工理解、記憶、消化安全文化。安全文化最終要體現在行動上,固化在崗位上,要不斷地強化安全文化,經常用員工行為來檢驗安全文化,再用安全文化來引導員工安全行為。
建設安全文化,就是要對安全文化進行全面系統(tǒng)地把握,就需要處理好“以人為本”和“嚴厲執(zhí)行”的關系。
“以人為本”是我們各個企業(yè)建設安全文化的核心,是基礎。任何企業(yè)都必須首先保證員工的生命安全。人是最寶貴的,人是第一位的,人的安全是必須優(yōu)先考慮的問題。但我們不能說,考慮人的安全就不考慮物的損失,我們首先要強調保證人的安全,其次才是物。在員工中無論采取什么操作方式行為模式,都不能傷害到自身和他人。
安全文化在企業(yè)文化中的一大特性,就在于它是執(zhí)行文化。安全的操作規(guī)程要得到不折不扣的執(zhí)行,上級部門的安全指令要得到不折不扣的執(zhí)行,各項安全管理制度要得到不折不扣的執(zhí)行。強調執(zhí)行,不是超出制度本身的嚴厲和加碼,而是要有人情味兒,無情管理,有情操作,實現“以人為本”和“嚴格執(zhí)行”的完美統(tǒng)一。
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