件。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)違反本條例規(guī)定的行為時，應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人即時改正或者限期改正。
第五十二條 公共汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向道路運輸管理機構(gòu)報送相關(guān)統(tǒng)計資料和信息。統(tǒng)計資料和信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得漏報、瞞報。
第五十三條 交通運輸主管部門、道路運輸管理機構(gòu)和公共汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受乘客的投訴。
交通運輸主管部門、道路運輸管理機構(gòu)和公共汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自受理之日起十個工作日內(nèi)答復(fù)投訴者。
第五十四條 交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)每年對公共汽車客運經(jīng)營者的安全生產(chǎn)、車輛和客運服務(wù)設(shè)施維護、乘客滿意度、投訴處理、信息化建設(shè)、遵章守紀(jì)、企業(yè)維穩(wěn)等進行服務(wù)質(zhì)量考核評議。交通運輸主管部門組織對經(jīng)營者營運服務(wù)質(zhì)量進行考核評議時，應(yīng)當(dāng)邀請乘客代表參加。服務(wù)質(zhì)量考核評議結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時向社會公布，并作為獎懲和購買公共服務(wù)的重要依據(jù)。
交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)將服務(wù)質(zhì)量考核評議結(jié)果通報給同級財政部門和公共汽車客運經(jīng)營者出資方。
服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和評議辦法由交通運輸主管部門制定。
第五十五條 交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)會同財政、價格、審計等部門建立規(guī)范的公共汽車客運經(jīng)營者成本費用評價監(jiān)審制度，并依照評價監(jiān)審成本，建立科學(xué)合理的政府購買公共服務(wù)機制。
公共汽車客運經(jīng)營者承擔(dān)社會福利和完成政府指令性任務(wù)所增加的支出和因票價限制等造成的政策性虧損，市、區(qū)、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)審確定的成本給予專項經(jīng)濟補償或者適當(dāng)補貼。
第七章 法律責(zé)任
第五十六條 違反本條例規(guī)定的行為，有關(guān)法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第五十七條 違反本條例規(guī)定，公共汽車客運經(jīng)營者有下列行為之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處三百元以上三千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷經(jīng)營許可證：
（一）未按照第二十一條規(guī)定設(shè)置站牌的；
（二）未按照第二十二條第一款規(guī)定設(shè)置電車供電設(shè)施保護標(biāo)志的。
第五十八條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理行政執(zhí)法機關(guān)責(zé)令停止違法行為，處五千元以上五萬元以下罰款：
（一）違反第二十二條第二款規(guī)定，從事危害電車供電設(shè)施安全行為的；
（二）違反第二十三條規(guī)定，從事建設(shè)工程施工影響電車供電設(shè)施安全的；
（三）違反第二十四條規(guī)定，運輸物體高度超過電車觸線網(wǎng)、饋線網(wǎng)的；
（四）違反第二十六條第一款第（一）、（三）、（四）項規(guī)定，損害公共汽車客運服務(wù)設(shè)施或者影響其正常運行的。
第五十九條 違反本條例第三十四條規(guī)定，公共汽車客運經(jīng)營者擅自轉(zhuǎn)讓線路營運權(quán)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自停業(yè)、歇業(yè)或者暫停、終止?fàn)I運的，由道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令停止違法行為，限期改正，可以處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷經(jīng)營許可證。
第六十條 道路運輸管理機構(gòu)檢查核實公共汽車不再具備本條例第四十一條規(guī)定條件的，責(zé)令公共汽車客運經(jīng)營者限期改正；逾期未改正的，吊銷車輛營運證。
第六十一條 駕駛員、乘務(wù)員有違反本條例第四十三條規(guī)定行為的，由道路運輸管理機構(gòu)處以警告，或者五十元以上五百元以下罰款。
第六十二條 交通運輸主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，由其所在單位、上級主管部門或者監(jiān)察機關(guān)給予行政處分：
（一）違法實施行政許可的；
（二）違法實施行政處罰的；
（三）違反本條例規(guī)定，未履行監(jiān)督管理職責(zé)的；
（四）違反本條例規(guī)定，接到投訴、申訴后未依法處理、答復(fù)，造成不良社會影響或者嚴(yán)重后果的；
（五）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
第八章 附則
第六十三條 本條例自2013年5月1日起施行。《杭州市城市公共客運管理條例》同時廢止。