引言(1)
違章是一種行為,必然受其心理因素的影響,人們長(zhǎng)期以來(lái)一直利用事故的心理威懾作用來(lái)打消各種有意違章心理,但這種利用卻是處于自發(fā)的狀態(tài),缺乏對(duì)這個(gè)問(wèn)題深入的研究,也缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性。本文著重討論有意違章心理產(chǎn)生的原因及對(duì)策。
心理分析(2)
有意違章就是明知故犯,違章者事先具有違反有關(guān)規(guī)程或行為規(guī)范的動(dòng)機(jī),從而產(chǎn)生了違章的行為。
僥幸心理是最普遍的違章行為的心理基礎(chǔ),但不是唯一的;對(duì)自身防護(hù)能力的過(guò)分依賴是有意違章行為的另一個(gè)重要心理因素,兩者共同構(gòu)成違章行為的心理基礎(chǔ)。其它心理表象只是這兩種因素的外在表現(xiàn),安全服從于生產(chǎn)的冒險(xiǎn)違章心理以這種心理因素為基礎(chǔ),同時(shí)又具有賭博的成份,或可稱(chēng)為“風(fēng)險(xiǎn)決策”,即采取違章行為的風(fēng)險(xiǎn)與既得利益的對(duì)比,決定了違章者的行為。
1 僥幸導(dǎo)致的有意違章心理
如果一違章就出事故、受處罰,就不會(huì)有如此眾多的有意違章行為的發(fā)生。現(xiàn)在有許多有意違章行為發(fā)生,就是因?yàn)椤斑`章而不一定出事故、受處罰”作為一種客觀現(xiàn)象存在于我們的現(xiàn)實(shí)中。
工人由安全教育而建立的安全意識(shí),由于遺忘的作用,隨時(shí)間的延長(zhǎng)而逐漸減弱,僥幸心理相應(yīng)增強(qiáng),在曲線上表現(xiàn)為心理安全水平的下降。
僥幸違章心理因違章未受處罰而強(qiáng)化。違章后既沒(méi)有發(fā)生事故也沒(méi)有受處罰,僥幸違章心理就會(huì)得寸進(jìn)尺,一步步增強(qiáng),違章時(shí)的認(rèn)真、小心謹(jǐn)慎的心理就會(huì)大大變?nèi)酰睦戆踩郊眲∠陆担緛?lái)許多可以避免的事故,此時(shí)就發(fā)生了。
2 依賴自身防護(hù)能力的有意違章心理
違章者是否把他們的安全交給僥幸去掌握呢?不是的。有意違章者一方面靠?jī)e幸,另一方面認(rèn)為憑自身的防護(hù)能力,認(rèn)為即使違章也可以不出事故。
確實(shí),人類(lèi)具有有逃避危險(xiǎn)的本能,尤其對(duì)一個(gè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō),在環(huán)境較為復(fù)雜的情況下,感知危險(xiǎn)因素,及時(shí)逃避,自身防護(hù)能力為避免事故起了極其重要的作用。許多情況下即使違章行為發(fā)生了,由于自身防護(hù)能力較強(qiáng),心理安全水平處于安全區(qū)內(nèi),仍能避免事故。但是,人們的自身防護(hù)能力并不總是可靠的。因?yàn)槿说淖⒁饬Α⒕Α⒕湫碾S著時(shí)間的延長(zhǎng)會(huì)相應(yīng)減弱,人的自身防護(hù)能力也就變?nèi)酰睦戆踩骄蜁?huì)下降,超出心理安全區(qū)的范圍,本來(lái)通過(guò)自身防護(hù)可以逃避的危險(xiǎn)因素,此時(shí)往往因注意不到而發(fā)生事故。
3 安全服從于生產(chǎn)的冒險(xiǎn)違章心理
許多企業(yè)和單位平時(shí)都強(qiáng)調(diào)“安全第一”,但當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾,認(rèn)為趕生產(chǎn)任務(wù)就可能要出事故,要確保安全就完不成生產(chǎn)任務(wù)時(shí),有些單位和個(gè)人就往往把安全放在第二位,為了完成生產(chǎn)任務(wù),有意違反安全操作規(guī)程,結(jié)果發(fā)生事故。這樣的例子不勝枚舉。
如何減弱違章心理(3)
有意違章心理是導(dǎo)致各種有意違章行為的心理基礎(chǔ),只有消除或減弱有意違章心理才能減少各類(lèi)事故的發(fā)生。弱化方式主要有:事故弱化、教育弱化、處罰弱化和模擬弱化。
1 事故弱化
人本身對(duì)事故有一種恐懼心理,發(fā)生了事故,當(dāng)事人、事故所涉及到的人以及類(lèi)似工作環(huán)境者,就會(huì)在心理上對(duì)出現(xiàn)事故的類(lèi)似工作環(huán)境,產(chǎn)生一種畏懼感,這就是事故的心理威懾作用。事故的心理威懾作用是弱化僥幸違章心理的主要手段之一,正是由于人類(lèi)對(duì)事故危害作用的恐懼,才使人類(lèi)千方百計(jì)防止事故發(fā)生。利用事故對(duì)人的心理威懾作用弱化各種有意違章心理,是最有效的方法之一。
2 教育弱化
就是利用各種形式的安全宣傳教育弱化有意違章心理,從而消除或減弱有意違章行為,是應(yīng)用最普遍的方法。
3 處罰弱化
就是對(duì)違章行為進(jìn)行處罰,從而弱化有意違章心理,減少違章行為的發(fā)生。其效果與職工收入有一定關(guān)系。
4 模擬弱化
介于事故弱化與教育弱化之間,就是采用事故的弱化原理,運(yùn)用教育的形式,從強(qiáng)化情感過(guò)程入手,弱化有意違章心理。
我們將有意違章心理的強(qiáng)化與弱化過(guò)程在曲線中表示(如圖1)。
圖1 有意違章心理強(qiáng)化與弱化曲線圖
由圖1看出,有意違章心理隨時(shí)間的延長(zhǎng)而強(qiáng)化,明顯地使心理安全水平下降。圖1可為我們提供一種思路,人的心理安全水平是以鋸形波動(dòng)的。當(dāng)心理安全水平線超出心理安全區(qū)進(jìn)入事故區(qū)后,就極易引發(fā)事故,要截?cái)噙@一波形,防止事故發(fā)生,只有對(duì)職工的有意違章心理波動(dòng)進(jìn)行分析,確定安全教育的有效期,保證工人的心理安全水平處于安全范圍內(nèi)。當(dāng)時(shí)間超出有效期外,再次進(jìn)行安全教育,使心理安全水平回歸到安全范圍內(nèi)。