“不想做將軍的士兵不是好士兵”。對于基層班組長而言，做好班組長是成為組織卓越領導人的第一步。作為企業里的“兵頭將尾”，班組長承擔著確保組織一線高效運轉的重任。

　　在企業界，公認這樣一句話：卓越企業看基層，優秀企業看中層，一般企業看決策。但凡世界聞名的卓越型企業，一定擁有穩定、高效、活力的基層，如何營造穩定、高效、活力的基層，則是基層班組長最直接的責任所在！據權威機構統計數據表明：在中國企業內部目前人才供需缺口最大的不是高級經營人才，而是具有卓越才干和高勝任力的基層班組長。如何成為一名契合企業需求的優秀班組長？優秀班組長應該具有怎樣的勝任素質能力？是當前企業基層管理，同時也是培訓界的一大課題！

　　班組長需經四大能力修煉，才能實現勝任力的提升和完善，適應現代組織發展和企業運營的要求。

　　一、角色與職業精神修煉

　　“我是誰？”——自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是班組長成就優秀的第一步。

　　班組長的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長差別于普通員工的最大不同！現實中，很多班組長不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業業，卻看不到績效，原因就在于缺乏角色轉換。班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業務能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協調、激勵和督導帶領基層員工實現最大化的組織績效。從這個意義上而言，班組長是一個領導組織者而非沖鋒陷陣者，是一個主動管理者而非被動等待者，是一個激勵支持者而冷眼旁觀者。班組長的角色感塑造需要從成就動機等方面給與引導，同時需要在工作實踐中去鍛煉提升，引進催化式培訓不失為一種有效選擇。

　　作為基層管理者，班組長在強化個人角色定位的同時，還需強化職業化素養和職業精神，從自身高標準、嚴要求，擔當班組成員的引導者和楷模，以身正己，樹人，以職業化精神影響人、帶動人，唯此，才能滿足崗位的要求，完成邁向優秀班組長的第一步。

　　二、核心管理技能修煉

　　作為最一線的管理者，對很多班組長而言，技術或業務能力往往擅長，管理技能不足。經過深入多家企業一線調研的過程中發現：中國企業特別是生產制造型企業，基層班組長大多面臨著業務能力強、技術底子厚，而綜合管理技能嚴重匱乏的問題。班組作為組織內的最小單位、組織的細胞，直接影響著組織的績效構成，班組長的職責之一就是帶動和激活一線的細胞，使其工作高效、順暢、和諧。對現代優秀班組長而言，執行力、團隊領導力、協調溝通力，和人本激勵能力是現代班組長的基本勝任力要求。

　　我們曾接觸過一家鋼鐵企業，公司從高端戰略到內部管控體系都相當完善，公司的外部市場開拓也非常成功，但發展仍然不好，最后組織我們調研，發現問題的癥結來源于他們的基層班組。整個基層一團糟，缺乏有效管理，特別是班組內部。首先是班組長缺乏基本的管理能力，員工工作靠攤派，缺乏有效激勵和調動，班組之間的協調配合問題頻出，造成大量時間成本的浪費，同時由于班組長自身缺乏影響力，無法帶動員工達成統一工作目標，班組工作一團散沙，很多工作落到班組無法有效地執行。

　　如何解決？最核心的便是班組長個人管理技能的綜合提升，結合企業情況及一線班組長的工作職能，通過培訓搭建班組長基于所在崗位的勝任素質能力模型——同時把重點放在培訓提升班組長的執行力、領導力建設上，同時強化班組長的核心管理技能，從工作管理、質量管理、績效管理、士氣管理、現場管理、例會管理、人員管理、溝通技巧等方面加以提升和訓練。并在培訓之后，產出班組長工作管理手冊和個性化的班組管理體系。經過系統培訓和重點技能的提升，為該企業培訓了一批擁有較強管理技能和實踐技巧的優秀班組長，在他們的管理帶動下，該企業的班組問題很快得以改善，基層開始煥發生機。

　　三、高效執行與問題解決能力修煉

　　班組長的重要職責之一還在于確保一線高效生產運營。一線一旦出現問題，如果不即時加以處理解決，將會引發后續環節一系列的問題和高額成本浪費，特別是對于生產型企業，其影響更大。所以高效執行與高效解決問題能為班組長不可或缺的能力組成。

　　在生產一線，各種未知的問題無處不再，伴隨多種誘因隨時可能出現。如何防患于未然，建立問題防范體系？如何在問題出現后迅速反應、馬上行動？如何組織大家積極主動地發揮才智、群策群力攻克難關？對于多發問題、頻發問題如何防微杜漸，徹底杜絕？如何能在工作中持續改善？如何將現有問題變成未來有效的經驗？……所有這些，都是優秀班組長所必需覺有的能力修煉。

　　工欲善其事，必先利其器——班組長要具備高效執行與問題解決能力，一個大道至簡的工具便是案例。如何認識案例這一管理工具的價值所在？如何游刃有余運用案例這一工具，更是班組長需要潛心研究和實踐的重中之重！

　　四、組織建設能力修煉

　　俗話說“基礎不牢，地動山搖”。班組作為組織的末端細胞，必須穩、固、牢。也就是說班組作為最小的組織單元，必須要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和穩固。現在班組長的職責不僅僅是作為一個管理者，同時還應該作為一個組織建設者，作為員工的行為教練和思維導師。

　　班組何以穩、固、牢？組織何以充滿活力，匯聚人心？需要的就是組織文化與組織氛圍建設。在我國，企業的一線歷來面臨著人員高流失率的問題，原因何在？一個重要因素就是一線人員所處的工作環境和氛圍無法帶給他們成就感和歸屬感。如何做好班組建設？一句話就是把班組建設成為員工的精神家園、樂業福田！

　　人作為獨立的個體，其價值需要置身于群體中被遵從和認可，只有置身群體其價值才會最大化顯現，組織是個人價值顯現的載體。建立健全基層班組組織，營造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵其創造價值、傳播價值、共享價值的組織平臺是班組長的核心職責所在，也是現在班組長能力塑造的最高層次。班組長不再僅僅作為一個計劃制定者、組織者、資源協調者和過程控制者，更應該成為下屬員工的導師和教練，而現在班組不僅僅是一個員工的工作場所，更應該成為有所依，有所仰的精神居所！