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    事故發生的成因非常復雜,一方面它與人的動態心理活動和行為有關,另一方面與各種物態的安全狀況和企業管理總體水平相關。無論是生產組織、經營狀況、工資分配、現場環境、設備及工機具配備和使用,還是企業文化建設、家庭矛盾、個人思想情緒、社會政治和經濟形勢動蕩等,都會或多或少地影響安全生產。可見安全管理是一門涉及面極廣的綜合管理,必須通過滲透和強制的方法,用法律法規和安全管理的理念、原則、方法、手段去監管和影響各項管理活動,用安全操作標準去嚴格規范作業者的行為。

    安全管理還有一點不同于其他管理之處,就是其工作業績是隱性的。由于事故的發生有其偶然性和突發性,管得好并不等于一定無事故,無事故也不能簡單地代表管得好。而且無事故的管理目標實現了,那也是綜合管理的結果,是大家共同努力工作的結晶。還有一種現象是無法改變的。譬如,當你到現場檢查時,發現并制止了一項違章行為,及時整改了一處隱患,避免了可能發生的事故,挽救了一條甚至多條生命,做了件功德無量的大好事,但這個功勞是基于一個假設的,是無法用事故來印證的。所以,安全員對企業的貢獻就只能是隱性的,只能做默默無聞的幕后英雄。安全員因工作需要,一天到晚要去考核人、去批評人、去處分人,去“一票否決”某單位或個人一年的工作業績,這種得罪人的事大家都知道,這個鐵面包公形象卻是顯性的。

    盡管安全員“討人嫌”,但討人嫌的事必須要有人去做。作為一個負責任的企業,以人為本,珍愛生命應是其生產經營活動的基本指導思想,企業必須建立一支高素質的安全管理隊伍,這是實施有效安全管理的重要組織保障。為建設好這支隊伍,根據企業安全管理工作性質和主要內容,筆者認為安全員應具備以下基本素質。

    1　具有高度的責任心和愛崗敬業精神事故的發生雖然有一定的偶然性,但安全管理工作質量的高低,將對企業安全長效機制的建立和保持起著至關重要的作用。高質量的安全管理能將先進的安全管理理念、預防事故發生的思想、方法和技能,源源不斷地滲透到企業各項管理活動中,灌輸到全體員工的思想意識中,落實到行為中去,進而促使事故發生的概率降低。企業要想做好這件人命關天的頭等大事,在配備和選拔安全管理人員時,首先要將其是否具有強烈的責任意識作為首要和必要的條件。只有具備了這種責任意識,安全員才會熱愛這項“積善存德”的工作,才能積極主動地干好這件事。

    2　具有健康的體能和心理素質周計劃、月計劃、年度計劃、活動計劃制定了就要組織實施;現場檢查完了還要監督隱患整改;發現了問題要協調;危險作業要“旁站”;現場檢查要登高爬低;課堂培訓要深入淺出、孜孜不倦;忙完內業忙現場,總有干不完的活,做不完的事。這個職業所需的生理和心理強度,沒有一副好身板可不行。年老體弱的人登高爬低無能為力,現場檢查就難以到位。高血壓、心臟病、恐高癥患者更適應不了這份工作。面對安全生產突發事件,安全員的位置就在事發現場,面對復雜的事故現場、慌亂的人群、急待救援的受害者,必須要處驚不亂,沉著冷靜,有條不紊地組織現場人員緊急避險、搶救受害者、處置危險源或封閉現場和區域道路,保護現場,防止發生次生災害。同時,還要在第一時間將事故情況上報上級領導和主管部門。當現場救援人員和裝備無法滿足需要時,還要及時組織、調度和協調內外部應急救援隊伍施救。

    此時,任何害怕、膽怯、慌亂的心理,都將直接影響應對突發事件的判斷和決策,影響到救援工作效率和指令的準確性,從而貽誤戰機。因此,具備良好的心理素質對安全員來說是相當重要的。

    3　具有較強的組織能力

    安全管理方式方法很多,各類安全活動組織的有效性對安全員的組織能力是一個考驗。入場安全教育要組織辦班,要準備好課堂、師資、教材和試卷;傳授安全知識時,要循循善誘;組織安全文藝匯演,安全教育寓教于樂時,安全員應當是導演;組織安全板報展出時,安全員應當是主編;制訂安全工作計劃時,安全員應該當好參謀長;組織現場隱患整改和緊急情況處置時,安全員就是總經理;安全綜合檢查時,安全員就是小組長;審查安全專項方案和安全技術措施或進行事故分析時,安全員就是技術和管理專家。隨著安全員角色的不斷轉換,其組織才能將決定著其工作成效。

    安全員們可按以下途徑主動培養和提高自身組織能力:

    (1)培養堅強的意志。不怕吃苦,不怕困難,不讓失敗和挫折壓垮自己的意志和決心,工作過程中不可能無風浪,不可能沒挫折,但只要有從哪里跌倒,就從哪里站起來的大無畏精神,也就沒有過不去的坎。

    (2)明確追求的目標。安全員做的是積善存德,造福人類的善事,肩負著保護生命的神圣天職,以此為工作目標,就能做到無所畏懼,充滿自信,不怯場,不害怕,就能克服一切干擾和困難。

    (3)努力培養觀察能力,及時發現問題。安全檢查很有學問,不少安全員現場檢查走馬觀花,一帶而過,啥問題沒發現。可如果換人來查,一查問題一大堆,這反映了前者觀察不細的毛病。到了現場不要下車就表態,要沉下心來仔細觀察,用心揣模:作業者在干啥?下一步還要干啥?使用什么方法和機械?行走線路和作業地點安全有保障嗎?工作體位和操作方法對不對?各類安全設施和裝置設了沒有?是否有效?等等,這樣才能發現問題。建議安全員搞檢查,要學會制訂和使用檢查表。

    (4)努力積累經驗。豐富的經驗可以有效地引導人們處理好日常工作,并提高人的決策判斷能力。

    (5)不回避矛盾,勇挑工作重擔。重要的工作經驗及疑難問題的處理,可以充分鍛煉、檢驗和表現人的組織才能。

    (6)養成良好的工作習慣。如及時記錄工作日志,當日事當日畢等。良好的工作習慣可以提高工作效率,節省時間,分清主次。

    (7)培養廣泛的興趣。廣泛的興趣可以擴大知識面,提高綜合能力和統攬全局的能力。

    (8)建立良好的人際關系,妥善處理部門、專業、人員之間在工作中的沖突。

    4　具有較強的協調能力

    安全管理活動涉及方方面面,與人打交道必不可少,保持與各部門和各類人員的溝通和協調非常必要。良好的交際及溝通能力有助于安全員協調好各種人際關系,形成安全管理良好的群眾基礎和干群關系,促進團體和諧互動的正面效能,使安全管理起到事半功倍的作用。要提高協調能力,應做到:

    (1)真實地表達本意。與人溝通時,要把自己的工作想法清晰、準確地告訴對方,這是有效溝通和避免矛盾與誤會的基礎。

    (2)學會體諒他人。與人溝通時,要設身處地為別人著想,要認真體會對方的感受與需要,惟有設身處地為對方著想,對方才會理解和體諒你的立場與好意,進而積極地配合你的工作。對對方非原則性的缺點和錯誤要寬容,寬容是獲得友誼與支持的重要渠道,是營造良好人際關系及工作環境的基礎。

    (3)學會肯定和贊美。及時肯定和贊美對方的工作業績和能力,以獲得對方的好感,進一步的溝通就會有一個寬松和諧的環境。

    (4)學會給人面子,不要讓人無法下臺,從而影響下一步溝通。

    (5)適時適當地提示。發現布置的事未落實時,如果出于對方的健忘,適時提示就可提醒對方信守承諾。

    (6)善于詢問與傾聽。詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為已出現退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問引出對方真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受,并且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感,起到良好的溝通效果。

    5　具有豐富的多學科專業知識

    安全管理是一項系統工程,它的觸角涉及到了企業各項管理以及運行過程中的各個環節。這種管理的特殊性,要求安全員在專業知識的獲取和運用中,必須成為“雜家”。依筆者之見,安全員應掌握并會運用以下專業知識。

    (1)國家安全生產法律法規。安全員必須熟悉和掌握有關安全法規,當好領導的安全法律參謀和顧問,使企業生產經營始終在安全法律法規的框架中合法運營。

    (2)管理學知識。安全員作為專業管理者,如果不掌握并熟練運用管理學知識,而是人云亦云,就只能是一種被動管理,低效管理。

    (3)工程學科知識。安全技術措施在安全生產中發揮著越來越關鍵的作用。作為管理者,安全員在建筑施工和檢修時,應能運用力學知識去驗算和分析工程結構的穩定性和安全性,避免因構筑物坍塌導致事故;使用電力為工作能源時,安全員應掌握電工學知識,以指導員工避免觸電事故;當使用煤氣、氧氣作為工作能源或在生產和輸送能源的設備檢修時,安全員必須掌握此類能源物理和化學特性,以指導員工避免發生中毒或窒息事故;使用生產及施工機械作業時,安全員應知曉機械常識和安全防護措施,指導和監督作業者安全操作。同時,安全員還必須掌握防觸電、防火防毒、防墜落、防坍塌、防爆炸、防機械傷害等知識,全面指導企業實現安全操作及現場安全標準化建設。

    (4)安全經濟學知識。要確保企業生產經營活動在符合安全生產條件下正常運行,企業就必須在資金、人力和物力上投入,創造良好的安全生產硬件環境,營造濃厚的安全文化氛圍,培養一大批懂專業、會管理的安全員和掌握了各項安全生產技能的操作者。研究安全投入與經濟、社會效益相互關系的學科就是安全經濟學。安全經濟學就是要通過經濟手段管理安全,用價值規律、商品經濟的手段,采用經濟杠桿來管理安全。其財務管理的主要內容就是安全生產專項費用的籌措、使用和管理。安全員應清楚本單位安全生產專項費用的來源和渠道,安全專項費用預算的編制、安全資金的分類及分配,如用于基地和車間的安全技術措施費、用于現場的特殊安全措施費以及勞保費、保健費、安全教育費、安全專項獎勵基金等。做好安全專項費用使用效果統計與分析等工作,合理管好、用好安全專項資金。

    (5)安全心理學知識。資料顯示,事故有80%來自于違章。為什么肇事者有章不循?為什么違章現象屢禁不止?違章作業時,他在想什么?有何心理活動表象?這些答案,只能在心理學中得到解釋。雖然目前心理學在安全領域中的科研成果并不多,但隨著管理的深化,勞動者的心理健康將日益被社會所關注,心理學知識也必然會為大多數人所了解和運用,并將在引導員工心理活動向健康方向發展,幫助規范作業者的操作行為以及進行事故分析時,發揮重要作用,安全員應成為運用這門科學知識的先行者。

    6　結語

    為了適應安全管理精細化、規范化發展方向,現有的安全員隊伍確實需要不斷提升自身素質水平,縮小與國際先進安全管理水平的差距,也唯有這樣,安全員們才能用實力贏得領導的信任和群眾的愛戴和支持,成為一支力保實現企業安全生產長治久安目標的主力軍。

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