安全管理技術/第11節、安全衛生信息的傳播與交流
2004-05-03
來源:中國安全網
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11.1 引 言
多年來,對于安全衛生方面的信息,使用了多種宣傳形式。現在,很多人都覺得從影響及改變人們在安全衛生事務方面的行為和態度而言,這些工作的價值難以稱道。因長期以來,從傳統上形成了安全宣傳是安全活動的一部分,所以去掉它們也很勉強,而且這項工作是管理者關心的體現,成本不高而且對生產的干擾也小。基于這樣一種狀況,對安全宣傳的認識確實需要提高,以安全宣傳與銷售廣告相比,兩者間的投入和效果差距甚遠。
11.2 宣傳安全衛生信息的重要原則
宣傳安全衛生信息,如何才能達到預期的效果,必須遵守下述原則。
11.2.1 避免負面宣傳
研究表明,成功的安全衛生宣傳含有正面宣傳的信息,不是對行動可能造成的不愉快的后果的警告。警告可能是無效的,因為它們不能提供人們應該如何采取科學的行動和預防的方法,而這種選擇往往是下意識的,而不是理性或邏輯性的。研究還表明,在有風險存在下的活動中,人們往往難于做出正確的選擇,往往不愿意接受在舒適及金錢方面付出的微小損失和代價,以避免將來可能發生更大的損失。
以"禁止……"之類的警告及負面宣傳值得商榷。某些安全預防措施所造成的短期損失,需要以短期內所形成的正面的收益來補償。
安全宣傳也被有些人看成是把責任從管理者轉嫁到雇員身上的一種方式。標語、宣傳畫、旗幟及其他材料,在沒有工人使用、同意、參與時,在安全活動中很容易產生誤導。其背后的信息?quot;管理者已經做了一切他能做或愿意做的事。你們知道危險,安全是你們自己的事,出了事別找我,--我們事先已經告訴你工作有危險。"
從管理的角度出發,可以把安全宣傳的作用期望得很高,只有使其在作為傳達正面的信息時,才能得到證實。
11.2.2 正確地張貼
安全信息必須為其目標公眾所接受。在實踐中,這意味著此類信息要向特定的人群提供,應置放在危險處及附件,并且能吸引觀眾。
11.2.3 正確地使用吸引注意力的技巧
消防必須級引起公眾的注意并迅速地傳播其內容,但做過了頭效果不好。
11.2.4 能為廣泛接受
為做到最有效,安全衛生信息可以用文字及圖像的形式來給出。為了易懂,要簡單而有針對性,若是正面的,用詞過多,內容過長都不利,使用幽默也不一定有效。安全衛生信息要使公眾能廣泛接受,真正理解,用于實際是最重要的。
11.2.5 信息必須可信
公眾對信自身以及信息與自己的相關性的信任感很重要。因此,宣傳時要保證信息的可靠性、真實性,使公眾信任、放心。否則,失去了安全衛生信息的信譽,還會給公眾、社會造成巨大損失。
11.2.6 信息的激勵作用
動員及行動必須是可行的,安全衛生宣傳在其號召進行一個不需要公眾更多地付出就能做到,而且可以有實際的收獲的正面行動時,最為有效成為激勵公眾、引導公眾的一種動力,達到宣傳、教育、啟發、推廣的目的。
對于特定的宣傳來講,并不是都能做到這一點,而主要的因素,是正面的行動。簡單地告誡"要安全",不能算是一個安全衛生宣傳的鼓動者。
11.3 安全宣傳的有效性
安全衛生宣傳的有效性的證據并不多,主要是因為跟蹤了解因宣傳而造成的行為及態度的變化難于測量。對于張貼標語的活動來講,經驗表明,除非同時伴有工作技術及環境的變化,僅就宣傳而言,其改變人們行為的效果是暫時的,時間一長,又逐漸地回到了過去的模式。
11.4 復習要點
安全宣傳方面的6個重要因素
(1) 正面信息;
(2) 正確張貼;
(3) 引起注意;
(4) 理解;
(5) 信任;
(6) 激勵。